Bienvenue sur Dialo. Ces conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation de la plateforme Dialo, éditée par Bambyno Services (ci-après « nous », « Dialo »). En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Objet
Dialo est une plateforme en ligne qui permet de créer des chatbots alimentés par une base de connaissances (documents, textes, réponses habituelles) et de les rendre accessibles au public via un lien partageable. Les visiteurs peuvent dialoguer avec les chatbots depuis leur téléphone ou leur ordinateur.
2. Acceptation des conditions
La création d'un compte et l'utilisation de Dialo impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU ainsi que de notre politique de confidentialité et de nos conditions générales de vente. Si vous n'acceptez pas ces documents, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.
3. Compte utilisateur
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte.
- Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.
- Toute activité réalisée depuis votre compte vous est imputable.
4. Création de chatbots et base de connaissances
Vous êtes seul responsable du contenu que vous ajoutez à vos chatbots (documents, textes, réponses) et de l'usage que vous faites des réponses générées. Vous garantissez détenir tous les droits nécessaires sur ce contenu et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
5. Contenu et responsabilité de l'utilisateur
- Il est interdit d'utiliser Dialo pour diffuser du contenu illicite, frauduleux, diffamatoire, haineux ou contraire aux bonnes mœurs.
- Les réponses générées par les chatbots sont produites automatiquement à partir de votre base de connaissances ; vous restez responsable des informations communiquées aux visiteurs.
- Vous vous engagez à ne pas tenter de contourner les limites de votre offre ou de compromettre la sécurité de la plateforme.
6. Propriété intellectuelle
La plateforme Dialo, son design, son code et sa marque sont la propriété exclusive de Bambyno Services. Vous conservez la propriété du contenu que vous y déposez. En l'utilisant, vous nous accordez une licence limitée pour héberger et traiter ce contenu afin de fournir le service.
7. Abonnements et paiement
L'utilisation de Dialo est gratuite dans la limite de l'offre « Gratuit ». Les offres payantes sont soumises aux conditions générales de vente, qui détaillent les prix, les moyens de paiement et les conditions de renouvellement.
8. Disponibilité et responsabilité de Dialo
Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer un service fiable, mais la plateforme est fournie « en l'état » et peut être temporairement indisponible (maintenance, incident technique). Dialo ne garantit pas l'exactitude des réponses générées par les chatbots et décline toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme.
9. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fraude ou de comportement compromettant la sécurité de la plateforme. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Modifications des CGU
Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. L'utilisation continue de la plateforme après une modification vaut acceptation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, écrivez-nous à stephanebazibebouta@gmail.com.