Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à tous les abonnements payants proposés sur la plateforme Dialo, éditée par Bambyno Services. Toute souscription à une offre payante implique l'acceptation des présentes CGV.
1. Produits et services
Dialo propose plusieurs offres :
- Gratuit : 1 chatbot, base de connaissances (documents + texte), 100 messages / mois.
- Pro Mensuel : chatbots illimités, bots privés, 5 000 messages / mois, historique des conversations.
- Pro Annuel : mêmes avantages que Pro Mensuel, facturé annuellement avec une réduction.
2. Prix et devises
Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF) et s'entendent toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles d'évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription.
- Pro Mensuel : 3 000 XAF / mois
- Pro Annuel : 30 000 XAF / an
3. Moyens de paiement
- Mobile Money : paiement par Airtel Money, MTN Mobile Money ou Moov Money, suivi d'une activation par clé de licence transmise après confirmation du paiement.
- Carte bancaire : paiement en ligne par carte, avec activation automatique de l'abonnement dès confirmation du paiement.
4. Activation des abonnements
Votre abonnement est activé dès que le paiement est confirmé : immédiatement pour un paiement par carte, ou après réception de votre clé de licence pour un paiement Mobile Money. L'activation se fait sur votre compte Dialo dans la page « Facturation ».
5. Durée, renouvellement et résiliation
- L'offre Pro Mensuel est renouvelée chaque mois ; l'offre Pro Annuel chaque année.
- À l'échéance, si l'abonnement n'est pas renouvelé, votre compte revient à l'offre « Gratuit ».
- Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
6. Remboursements
Les abonnements payants ne sont pas remboursables, sauf dysfonctionnement majeur du service ou erreur de facturation, reconnu par Bambyno Services. Dans ce cas, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé.
7. Facturation
Sur demande, une facture peut être fournie pour chaque paiement effectué. Contactez-nous à l'adresse indiquée à l'article 10.
8. Droit de rétractation
Lorsque la souscription donne accès immédiatement à un service numérique, le consommateur reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès l'activation de l'abonnement.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
10. Contact
Pour toute question relative à vos achats, écrivez-nous à stephanebazibebouta@gmail.com.